PROVEEDOR: Clímaco Prada Palomino

1. ACEPTACIÓN

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones.

2. SERVICIOS

Ofrecemos servicios de dominio, hosting, correo electrónico y alojamiento web.

3. DISPONIBILIDAD

Trabajamos para mantener el servicio activo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida (100% uptime). Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o factores externos.

4. SOPORTE

Ante cualquier inconveniente, brindamos soporte y buscamos soluciones en el menor tiempo posible.
Los tiempos de atención pueden variar según la complejidad del problema.

5. USO DEL SERVICIO

El cliente se compromete a:

• Usar el servicio de forma legal
• No afectar la estabilidad del servidor
• No realizar actividades indebidas
• No tener ninguna actividad relacionada con SPAM
• No realizar ningún tipo de envíos de correos masivos
• En caso de una infección de su servicio de Hosting (ya sea total o parcial, como en el caso de las infecciones de las páginas web o correos electrónicos), se procederá a realizar el cambio de claves, suspender el servicio, de manera inmediata y sin previo aviso a EL CLIENTE, para proteger a los usuarios afectados en el servidor y así evitar que la infección siga realizando abusos NO solicitados por EL CLIENTE. En este sentido, solicitaremos a EL CLIENTE que realice la limpieza o corrección u otro de su Hosting alquilado, Una vez que EL CLIENTE solucione el problema, se procederá con reactivar sus servicios

6. SUSPENSIÓN

El servicio podrá ser suspendido sin previo aviso en caso de:

• Incumplimiento de pagos
• Uso indebido. (No actualizar WordPress/plugin, contraseñas débiles, ignorar advertencias de seguridad, Subir backups pesados sin control)
• Riesgos para la infraestructura. (entre otros, el consumo excesivo de recursos del servidor, envío de spam, vulnerabilidades de seguridad, sitios comprometidos (hackeados) y cualquier actividad que afecte la estabilidad, seguridad o reputación del servicio.)
• Al término del periodo establecido y con esto, toda su información puede ser eliminada de forma inmediata y sin necesidad que nuestra empresa avise al cliente del término del contrato, fecha de vencimiento o renovación correspondiente.

7. DOMINIO

El dominio es propiedad del cliente.
El proveedor puede gestionar renovaciones y configuraciones DNS por encargo del cliente.
El cliente es responsable de:

• Proporcionar información correcta
• Realizar pagos a tiempo

No nos responsabilizamos por pérdida de dominio por falta de pago o errores del cliente.

8. BACKUPS (IMPORTANTE)

Este servicio no incluye copias de seguridad.
El cliente es responsable de generar sus propios backups desde su panel (cPanel).
Recomendamos mantener siempre una copia externa.

9. CORREO ELECTRÓNICO

Ofrecemos servicio de correo asociado al hosting.
No garantizamos la entrega en bandeja de entrada, ya que depende de terceros (Gmail, Outlook, etc.).
EL PROVEEDOR no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio, pudiendo presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas físicas y técnicas, eventos externos o causas fuera de su control
EL CLIENTE acepta que dichas interrupciones pueden ocurrir y que EL PROVEEDOR no será responsable por los daños directos o indirectos que estas pudieran generar, incluyendo, entre otros, pérdida de datos.

10. IP DEDICADA (SI APLICA)

Algunos planes pueden incluir IP dedicada para correo.
Este servicio permite al CLIENTE tener mayor control sobre la reputación de envío de sus correos.
El cliente es responsable del uso de esta IP.
No garantizamos:

• Entrega de correos
• Reputación de IP
• Exclusión de listas negras

El uso indebido puede causar suspensión inmediata.

11. RESPONSABILIDAD

No nos responsabilizamos por:

• Pérdida de datos (El proveedor no será responsable por daños indirectos, incluyendo, entre otros, pérdida de datos, pérdida de clientes, lucro cesante, daño reputacional o cualquier otra consecuencia derivada de la interrupción o fallas del servicio.)
• Interrupciones del servicio (caída del servidor, mantenimiento, fallas de red, problemas del datacenter)
• Daños indirectos (correos no entregados, perdida de datos, daños en reputación)

12. PAGOS

Los servicios deben pagarse dentro del plazo.
La falta de pago puede causar suspensión o eliminación del servicio.

13. CONFIDENCIALIDAD

La información del cliente será tratada de forma confidencial, salvo requerimiento legal.

14. CAMBIOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

15. LEGISLACIÓN

Este servicio se rige por las leyes del Perú.

16. RECOMENDACIÓN

Se recomienda mantener copias de seguridad externas en todo momento.

17. RECURSOS DEL SERVICIO

Los recursos asignados al servicio (espacio en disco, cuentas de correo, 02 bases de datos, transferencia ilimitada) dependerán del plan contratado por EL CLIENTE y descrito en la factura de renovación.
Estos recursos serán informados al momento de la contratación o a través de la propuesta comercial correspondiente.
EL CLIENTE se compromete a no exceder los límites asignados. En caso de superarlos, EL PROVEEDOR podrá restringir el servicio, solicitar la actualización del plan o aplicar las medidas necesarias para garantizar la estabilidad del sistema.

POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (AUP)

1. USO RESPONSABLE

El cliente debe usar el servicio de forma legal y responsable.

2. PROHIBICIONES

No está permitido:

Contenido ilegal

• Fraudes
• Suplantación de identidad

Spam

• Envío de correos masivos no autorizados

Seguridad

• Hackeo o intentos de intrusión
• Malware o virus

Abuso de recursos

• Uso excesivo que afecte a otros usuarios

Phishing

• Páginas falsas para robar datos

3. CORREO

Debe usarse de forma responsable:

• No spam
• No listas compradas

4. IP DEDICADA

Clientes con IP dedicada deben:

• Mantener buenas prácticas
• Evitar rebotes y quejas (bandeja llena, correo no existe. los servidores de correos detectan mala calidad y empiezan a desconfiar del adse IP)

El incumplimiento causará suspensión inmediata.

5. SANCIONES

El incumplimiento puede generar:

• Suspensión
• Eliminación del servicio

Sin reembolso.

6. RESPONSABILIDAD

El cliente es responsable del contenido y uso de su cuenta.

Última actualización: 27/03/2026